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東湖評論:助力老年人跨越“數字鴻溝”還需久久為功

發布時間:2021年01月01日10:41 來源: 荊楚網

數字化趨勢的提速給生活帶來了日新月異的變化。在享受數字提供更為便捷服務的同時,也帶來了緊張感和身不由己。隨著數字化技術加速覆蓋醫療、養老、交通出行等民生領域,面對移動支付、智能掃碼等,不少老年人顯得無所適從。不會手機支付、不會使用健康碼,老年人面臨著“數字鴻溝”的問題。

針對老年人運用智能技術所面臨的“數字鴻溝”等問題,國家發改委要求,人民群眾特別是老年人的獲得感、幸福感是衡量此項工作的標準,要抓住涉及老年人運用智能技術中的關鍵緊迫問題,清零式整改。衛健委、教育部、工信部、交通部、公安部、民政部等23個相關部門再次進行了推動落實。

正視“數字鴻溝”,別把老年人擋在“數字時代”之外?!皵底著櫆稀钡某霈F,不是某個群體的問題,也不是互聯網新技術的過錯,而是時代快速發展與群眾基本需求脫節的一種現象。一方面,面對智能技術快速發展與運用,老年人產生了無力感和心理抗拒,進而出現科技恐懼;另一方面,老年人在學習使用智能技術上面臨困難,針對性的技術普及與服務滯后,弱化了老年人的數字融入。要逾越“數字鴻溝”,不妨在科技與長者相向而行中尋找最大公約數,以多樣化、針對式的生活服務供給滿足老年人基本生活和信息服務需求,千方百計幫助老年人群體戰勝科技恐懼感,扭轉其在新技術運用上的弱勢地位。

縮小“數字鴻溝”,呼喚以人為本的“數字包容”。去年11月,聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務場景,國務院辦公廳提出了20條具體舉措要求,包括完善“健康碼”管理便利老年人通行、保障居家老年人基本服務需要、在突發事件處置中做好老年人應對工作等。民生服務領域使用智能技術的同時還要保留傳統方式,通過技術手段整合健康碼、公交卡、市民卡、老年卡,開展拒收現金集中整治和長效機制建設等一系列政策舉措的加速落實,讓“數字包容”漸進式融入老年人的日常生活。近期國家發改委相關負責人表示,要充分考慮元旦、春節老年人出行需求與冬季老年人就醫需求增加等情況,要確保滿足老年人基本生活需要的傳統服務方式迅速到位。

逾越“數字鴻溝”,讓共享“數字便捷”不再遙遠?!皵底著櫆稀钡拇嬖?,既是亟需補齊的短板,亦是推動實現更為平衡充分發展的題中之義。更加注重城鄉信息基礎設施提檔升級,讓便捷安全的數字化服務接入到老人的身邊,提升老年人對數字信息技術的可及性;更加注重為老年人提供針對性的數字信息科技輔導,引導他們主動學、主動用,提高信息消費的參與感和體驗感;更加注重維護老年人的網絡信息安全,既要“用得快”“用得好”,更要“用得穩”,為老年人便捷用網提供安全防火墻。

稿源:荊楚網

作者:胡喬林

【糾錯】編輯:何青

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