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東湖評論:謹防直播間“低價”黑幕

發布時間:2021年01月05日16:54 來源: 荊楚網

“家人們,福利來了!”“寶寶們,最后一天,最實惠的價格!”直播帶貨的風口下,守在屏幕前搶購“特價商品”已成為很多人的習慣。但記者調查發現,部分直播帶貨套路滿滿,演戲砍價、哄抬價值。還有主播低價售賣三無日化產品,一些衛生用品生產商甚至專門生產劣質濕巾,專供直播帶貨。

當前“便宜貨”已成為直播帶貨慣用的引流手段,處于信息劣勢地位的消費者通常在“全網最低價”“限量秒殺”等言語誘導下沖動決策。然而,盡管多數主播都宣稱虧本甩賣,實際所售產品卻多為利潤高、空間大的小品牌,這些廉價商品買回家也可能過不了質量關。還有一些演戲砍價的行為,背離商業倫理,甚至涉嫌銷售欺詐。

事實上,“低價”黑幕不是什么新問題,在電視、網絡購物盛行初期已見端倪,只不過在直播帶貨已經頗為流行的當下被借殼“還魂”??v觀該行業,消費糾紛一直居高不下,不少明星直播間的產品也頻頻被爆質量問題,引發的虛假宣傳、問題產品投訴不斷,以次充好、損害消費者權益的報道不少。但由于《消費者保護法》有關經營者欺詐行為產生的雙倍賠償屬于懲罰性賠償,在適用中需要消費者主動提出,倘若消費者不主動提出則視為放棄該權利,而消費者在實力上與經營者懸殊,這也給維權和監管之路帶來了阻礙。

直播間“低價”黑幕不應當做監管難題來看待,有關部門理應對這類低價惡意營銷的行為引起警惕,根據直播帶貨發展情況及時完善有關法律法規,為行業發展和消費者權益保護提供法律依據。2020年11月6日,國家市場監管總局就曾發布《關于加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》,規定 “售賣假冒偽劣產品”、“在產品中摻雜摻假、以假充真”、“擅自刪除消費者評價”和“發布虛假違法廣告”等都屬于網絡直播營銷中的違法行為。同年11月13日,國家互聯網信息辦公室發布了《互聯網直播營銷信息內容服務管理規定(征求意見稿)》,指出直播營銷平臺應當建立黑名單制度,將嚴重違法違規的直播營銷人員列入黑名單。這些法律都從外部形成對直播帶貨行業積極保護消費者合法權益的壓力和推力。

除了明確直播帶貨營銷邊界和建立黑名單制度外,直播帶貨屬于新興行業,處于發展中規范、規范中發展的過程,還需借助跨部門監管,加大對“低價”陷阱的懲罰力度,完成監管能力和手段的迭代升級,對直播營銷行業進行全面管理。只有有關部門主動承擔起各自的責任,不讓每一分責任流走,也不放過任何一個責任人,消費者的維權才能打開局面,潘多拉魔盒的蓋子才能被蓋嚴實。前不久,河南新鄉等地的市場監督管理局也曾帶頭組織包括文旅局、海關、稅務局在內的多部門規范“直播帶貨”,為全國其他地方樹立了典范和榜樣。消費者在享受新興消費模式的同時,也要不斷增長消費知識,理性消費,依法維護自身合法權益。

直播帶貨是買賣不是娛樂,是買賣就得恪守公平,這就要求帶貨主播具備更強的職業歸屬感,自覺遵循市場規則和玩法,誠信守法經營,為消費者提供更多個性化和多樣化的產品和服務,靠質優價廉取勝,靠售后服務贏得口碑。

來源:荊楚網

作者:孔德淇

【糾錯】編輯:詹薔

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